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集運承運契約條款

运输服务协议


条款细则


1)「全民集运」绝不签收任何以到付形式的货物。

2)「全民集运」绝不签收任何以平邮方式寄出、没有查收或追踪証明的货物。

3)「全民集运」只接受及处理,一间店铺所发出的一个运单号码内只有一个客户。

4)货件必须在到达物流中转站90内寄出,否则一律当作废件处理。

5)货物合并后如不足一公斤会当作一公斤计算。

6)如货物体积重量大于实际重量,则会以体积重量计算 (体积重量 = 长cm * 宽cm * 高cm / 6,000)。

7)货物实际重量和体积重量,以「全民集运」计算为准。

8)合并货品一经确认收款,我们会尽快包装, 恕不能再修改或删除。

9)于工作日 1:30pm 前付款的订单会在指定的发货日处理,而 1:30pm 后付款的订单会于下个发货日处理。

10)不同快递公司会有不同的派递时效,详情请参阅集运收费的各间快递资料。

11)特殊情况:如偏远地区、恶劣天气或扣关查车等情况,有可能延迟到港及派送。若海关查车时间超过2天,我们会于网页公布查车及清关的最新消息。



付款条款细则


1)若客户的订单于付款成功后要求取消,本公司恕不安排退款。

2)本公司不接受运费到付,必须先支付运费后,我们再安排发货。

3)如提供的地址属非商业区或偏远地区,而客户没有支付附加费,必须按本公司安排补付运费。

4)如对运费有任何异议, 「全民集运 保留最终裁决权。



有关物流


1)在正常派送时效内客户请自行向各速递公司查询派递状况。若超过派送时效还未收到货件的个案可要求本公司跟进。

2)各个自取点的取件时间均不同,另外快递公司亦不会于星期日或公众假期派送货物。

3)订单确认后不能更改指定地址。

4)为保障客户,快递公司只会依照订单上的指定地址送货。

5)如须派送至新地址,可以于确定订单前在新增地址栏中输入中文地址。

6)如果客户提供其他非收货本人的办公或住宅地址,若派送货物时出现任何问题,本公司一概不会负责。

7)如派送地址没法泊车或没有升降机而须上楼梯(或须上楼梯后才到达升降机)的楼层,快递公司并不会上楼派送及会联络客户于地面签收取货。详情根据用选用的快递公司条款决定。

8)如果货物到达后,快递公司一直都联络不上客户,货物或会被退回或存于物流仓库,而其产生之运费及存仓费需由客户自行承担。



免责条款


1)本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任,如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于发运人或阁下的原因造成的没收均不负任何责任。

2)本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。如快递运送途中出现物品损坏或遗失,一切按照快递公司的赔偿准则补偿客户的损失。

3)如因天气影响延误或清关检查时违失/被海关充公没收的货品,本公司不会退回运费,亦不会承担其相关损失。

4)如货物未能送达「全民集运」而产生的提货费用由客户自行承担。

5)本公司对由于以下原因造成的物品运送延误,运送错误及损失不负任何责任:

(a) 由于客户的原因,如地址填写错误、不全、和电话号码错误等;收件人地址变更或无法送达的地域等。 

(b) 由于阁下所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。 

(c) 由发货人或阁下未经声明及包装不当所引起的各种损失。

6)由于本公司只代收货物,加以合并后发出,故如因货物本身包装不妥善,没有符合物品安全运输的要求,或对特殊性物质的物品(如重要物品,易损坏的物品等)加以向本公司标明,其破损及所生之责任由阁下自行承担。

7)为保障客户权益,除应政府部门和快递公司要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外,本公司为客户签收货件时,不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或质量检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。

8)客户有义务与卖家具有良好沟通,以确保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的内及外包装或容器,以免于运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失;其包装应备有充足和合适的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓冲材料及内容物成为一 体;如有多个内容物时,内容物与外包装内壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。如发现因包装不善而导致运送途中发生货件损坏,本公司将不作任何赔偿。

9)如托运之货物为陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品等易碎物品或容易摺曲 之货品,如运送途中发生货件破损或遗失 ,本公司将不作任何赔偿。客人亦有义务确保以下: 

(a) 良好的外包装:确保运送物品适当地包装于一个具有足够持久性和强度的包装容器,以保护它于运送期间免受损伤,如使用较坚韧的箱子及其外箱再以木架钉上,以确保外箱可承受一定的压力。 

(b) 良好的内包装:确保包装内部周围配备防震材料加垫, 而每件易碎品须单独使用厚度充裕的泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。 

(c) 内外包装必须 备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕保护材料。 

(d) 警告标签:确保在外包装四周当眼处用中文注示上「须小心处理的易碎品」、「易碎品」、「小心轻放」等警告标签。如属容易受弯曲而损毁之货品,应加以「请勿摺曲」的警告标签。 

10)顾客之个人资料收集只作本公司送货、联络及推广之用,绝不会把有关资料提交给第三方或机构。



失件处理


1)保障范围只包括由「全民集运」至客户指定地址。 并不包括国内(卖家)寄送至「全民集运」仓库地址。

2)如遇有货件遗失,必须于签收后72小时内以WHATSAPP或旺旺联络本公司客服申报以查证。逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。

3)货物损毁或遗失,公司以将按损毁或遗失那部份货物运费的三倍作赔偿,索偿期限爲发货当日起七天内,逾期提出索偿本公司恕不受理。

4)由于「全民集运」所承担的法律责任不得超过赔偿限额。 因此,如客户需要对其运送物品作更多的保障,应额外自费购买运送物品之相关保险。 

5)如有任何争议,本公司将保留最终决定权。



申请赔偿细则及安排


1)任何索赔必须于签收后的 72 小时内,以WHATSAPP或旺旺通知本公司 作出第一时间的申报。

2)保留签收时的外包装袋并拍照 (需有清晰单号),再把外包装袋内侧反转再拍照,因有些件太薄太细或有机会贴在外包装袋内侧。 

3)必须先检查清楚数量(件数)是否正确才可拆掉是次集运内的所有货件,如已把货件全部拆散才发现数量不齐,本公司恕不处理及负责。 

4)如遗失的货件属冒牌货或违禁品,一律不予以任何赔偿,另本公司会保留法律追究权利。

5)如签收时发觉外包装袋有破损或怀疑被拆开过的痕迹,务必在签收单上注明「包装破损」或「少件」,如没有注明则被视为正常签收,事后快递公司及本公司均不再作任何赔偿及处理。

6)索偿必须提供以下资料才会处理,资料不齐不足恕不处理:

该货件的快递单号 

証明:包装照片 (必须跟足上述第2项的指引) 

购物证明的截图 (需显示属于该快递单号的版面并附有实付款额)

7)在确定赔偿个案成立后,一般约需5个工作天完成赔偿。

8)有赔偿金额均以人民币结算并退回支付宝账户。 *所有申报的赔偿资料须经本公司进行审核,而审核结果将按本公司最后之决定为准,客户不得异议。



预防破损处理


1)客户有义务与卖家具有良好沟通,以确保所承运之物品之货件备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的内及外包装或容器,以免于运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失;其包装应备有充足和合适的保护材料的箱子 或外包装应与货件的保护材料、缓冲材料及内容物成为一体;如有多个内容物时,内容物与外包装内壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。如发现因包装不善而导致运送途中发生货件损坏,本公司将不作任何赔偿。 

2)如托运之货件为陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品等易碎物品或容易摺曲之货件,客人有义务确保以下:

良好的外包装:确保运送物品适当地包装于一个具有足够持久性和强度的包装容器,以保护它于运送期间免受损伤,如使用较坚韧的箱子及其外箱再以木架钉上,以确保外箱可承受一定的压力。 

良好的内包装:确保包装内部周围配备防震材料加垫,而每件易碎品须单独使用厚度充裕的泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。 

内外包装必须备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕保护材料。 

警告标签:确保在外包装四周当眼处用中文注示上「须小心处理的易碎品」、「易碎品」、「小心轻放」等警告标签。如属容易受弯曲而损毁之货件,应加以「请勿摺曲」的警告标签。

3)如托运之货件为陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品等易碎物品或容易摺曲之货件,如运送途中发生货件破损或遗失,本公司将不作任何赔偿。

 


其他


1)如因阁下的货物内溢出、渗出、或漏出任何液体或固体, 又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素, 而引致其他货物的污染或损毁, 本公司有权追究阁下一切法律和经济赔偿责任。

2)本公司只接受及处理一个运单号一个包装货件(可包含多件货品),如卖家提供一个运单号,但发出两件或以上的包装货件,本公司可拒收。如属这情况下签收后的任何损失,本公司恕不负责。

3)本公司有权获知被承运物品的性质、品名、数量及重量等,以协助有关政府部门和快递公司对承运物品进行检查。

4)经本公司代运物品均会被快递公司随机抽样调查,若发现物品不符合 「承运契约条款」要求,本公司及快递公司有权拒运。

5)货件必须在到达物流中转站90内寄出,否则一律当作废件处理。

6)如果货物到达后,快递公司一直都联络不上客户,货物或会被退回或存于物流仓库,而其产生之运费需由客户自行承

 

如使用本公司服务,即默认同意以上所有条款。


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